audimexEE: audit software - the enterprise edition

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Dienstleistungen

Alles aus einer Hand

In diesem Sinne unterstützen wir als Hersteller von audimexEE unsere Kunden auch bei der Anpassung und Einführung des Systems.

Wir haben uns bei der Produkteinführung in großen, internationalen Revisionsorganisationen gleichermaßen als zuverlässiger und flexibler Partner bewährt, wie im Falle kleinerer Revisionen. Nachfolgend sind einige typische Leistungen beschrieben, die wir im Zusammenhang mit der Einführung von audimexEE erbringen.

Spezifikation

Wir erläutern gerne die Vorzüge unseres Produktes, im Vordergrund steht jedoch immer die individuell passende Lösung, d.h. wie konkrete Anforderungen in audimexEE  abgebildet werden können. Wenn Sie uns diese noch vor der ersten Präsentation bekannt geben, kommen wir auch bereits entsprechend vorbereitet zu Ihnen.

Sollten Anpassungen erforderlich sein, ermitteln wir gemeinsam mit einem Kunden die spezifischen Unterschiede und unterbreiten entsprechende Lösungsvorschläge, die wir bei hinreichender Spezifikation auch gerne zum Festpreis realisieren.

Beratung

Wir verfügen über umfangreiches Know-How, das weit über technische Aspekte hinausgeht, etwa bei der Strukturierung von Prüffeldern, der Auswahl und Implementierung geeigneter Risikomodelle oder der Definition von Prozessen.

In engem Zusammenhang hierzu stehen auch Fragen zur individuellen Konfiguration von audimexEE .

Konfiguration

Die Anpassung von audimexEE kann prinzipiell durch Konfiguration oder Customizing erfolgen. Unter Konfiguration sind in diesem Zusammenhang alle Anpassungsmöglichkeiten zu verstehen, die Kunden selbst offen stehen, also keine Programmierung erfordern.

Die Standardkonfiguration von audimexEE ist am Bedarf mittlerer Revisionen orientiert. Erfahrungsgemäß kann durch entsprechende Anpassung der Konfiguration bereits ein großer Teil der Deltaliste abgearbeitet werden. Typischerweise beauftragen uns Kunden mit der Erstkonfiguration und führen in der Folge Anpassungen selbst durch.

Customizing

Durch Customizing, also softwaretechnische Änderungen bzw. Erweiterungen, erschließen sich weitere vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten. Hierbei verfolgen wir zwei Grundprinzipien:

Erstens: Die Realisierung und Qualitätssicherung erfolgt in kontinuierlicher Abstimmung mit dem Kunden. Hierzu richten wir ein Testsystem mit Onlinezugang ein, auf dem der aktuelle Arbeitsstand in regelmäßigen Abständen mit unseren Kunden abgestimmt wird. Dadurch können zeitraubende und teure "Fehlentwicklungen" im wahrsten Sinne des Wortes frühzeitig erkannt und vermieden werden.

Zweitens: Die Realisierung erfolgt im Interesse einer nachhaltigen Releasefähigkeit mit dem Instrumentarium und im Einklang mit den Grundprinzipien der Entwicklung des audimexEE Produktstandards. Andernfalls weisen wir unsere Kunden explizit auf mögliche Konsequenzen, wie beispielsweise deutlich erhöhte Aufwände bei einem Releasewechsel, hin.

Einführung

Die Integration in die Systemlandschaft, in der der Betrieb von audimexEE  erfolgen soll, liegt prinzipiell in Händen des Betreibers. In vielen Fällen handelt es sich hierbei um einen internen Dienstleister des Kunden, den wir gerne im gewünschten Umfang beraten und z.B. bei der Installation unterstützen.

Auf Wunsch begleiten wir auch Anwendertests und bieten ein umfassendes Schulungsprogramm an.

Schulung

Das Standardschulungsprogramm für audimexEE umfasst drei rollenspezifische Basisschulungen mit den Schwerpunkten Planung, Prüfung und Administration im Umfang von jeweils 1-2 Tagen.

Alternativ bieten wir die Einarbeitung auch nach individueller Absprache an. Wenn ein Kunde beispielsweise die Schulungen in der Breite mit eigenen Mitarbeitern durchführen will, könnte ein "train the trainer" Konzept die passende Lösung sein.

Softwarepflege

Wir streben auch über den "Go Live" hinaus eine langfristige, partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden an.

Als Basisservice bieten wir im Rahmen einer Softwarepflegepauschale folgende Leistungen an:

  • Überlassung neuer Releases (mindestens ein Release/ Jahr)
  • Überlassung von Servicepacks
  • Hotline mit persönlichem Ansprechpartner bei Softwarefehlern (Third Level Support)
  • Online-System für Fehlermeldung und Verfolgung
  • Online Antworten auf oft gestellte Fragen

Hosting und Betrieb

Wir haben langjährige Erfahrungen beim Betrieb von Softwaresystemen und bieten in Zusammenarbeit mit einem Rechenzentrumsdienstleister auch das Hosting und den Betrieb von audimexEE an.